démarche qualité
La Résidence La Vergne et Manga s’est engagée dans une démarche amélioration continue de la qualité et de la bientraitance depuis de nombreuses années.
Dans le cadre de ce souci de progression permanente, si vous devez être confronté à un dysfonctionnement, nous nous tenons à votre disposition pour y apporter une solution dans les meilleurs délais.
En ce sens, vous pouvez :
- Solliciter un rendez-vous auprès de la direction,
- Utiliser la fiche « réclamation » à disposition dans l’espace seniors
- Des enquêtes des satisfactions sont proposées annuellement